根据艾瑞咨询发布，2021年对话式AI的市场规模为45亿元，带动规模126亿元，预计2026年，对话式AI的市场规模将达到108亿元，带动规模超385亿元。
（来源艾瑞咨询）
在竞争态势激烈的行业背景下，以用户至上为原则，企业对客服、营销等服务资源部门加大投入，优化用户服务体验。受疫情“非接触”需求推动，智能语音加速产业落地融合，对话式AI产品在多场景中成为了各大企业厂商布局的重要一环。
人工智能发展至今，bug问题也层出不穷，网友吐槽人工智能一点都不智能。在反馈的问题中，语言识别困难，个性化适配之痛尤其突出，应答失败率高，用户体验差：针对以上问题，及猫云推出的智能语音机器人不仅能从语气、口吻、音色上做到高度仿真的合成人，同时支持人工配音，增加与粉丝用户的亲切度与信任度，降低挂断频率。
及猫云智能机器人通过三大语音技术：语音识别ASR技术、语义理解NLU技术、语言合成TTS技术实现机器与人的简单问答交互，支持多轮对话与问题打断，并能根据客户的意向强弱对客户进行分类营销。作为人工外呼的“替代品”，及猫云智能机器人以对话式AI为入口，以知识图谱、语音技术等认知能力为底座，赋能于各行业的多场景中，既节省了人力和时间成本又有科技的时代感，这让很多企业纷纷使用机器人外呼“降本增效”。
从企业端出发，智能语音机器人不仅做了替代和辅助人工服务的任务，更在客户触达、营销运营、窗口服务等环节上，应用效果可量化程度高，在服务流程的智能化渗透，赋能到管理及决策层级，为企业的运营管理、业绩提升、业务拓展等提供有力的数据支持与决策分析，助力服务部门实现由成本中心向价值中心的转型升级，提升企业数字化、智能化、精细化的管理水平，推动企业快速发展。在艾瑞咨询报告分析中，对话式AI厂商融资集中在早期，在309起融资事件中，B轮及以前早期融资事件数量为215起，占比高达69.6%，商业价值渐渐得到市场的认可。
在5G技术、AI技术的推动下，及猫云智能机器人基于强大的底层算法能力，搭建起丰富的智能拓客产品矩阵，持续以数智化助力企业私域增长，促进企业全生命周期管理，帮助企业在降本的同时提高转化，提高业绩。
