售前接待咨询
灵活处理售前各类需求，加速成交转化 云呼叫中心支持全网号码接入，整合400/95电话/在线客服/表单/邮件等多渠道客户咨询，统一工作台响应客户需求。强大的通话能力辅助，电话进线后，坐席端有效识别客户来源渠道，并支持定位客户，记录客户信息，方便针对性地为客户提供解决方案。
电话营销服务
精细化电话营销，助力销售业绩增长 云呼叫中心满足不同企业的电话营销推广，提供多种外呼策略，在智能座席的辅助下，通话过程中实时销售话术引导，辅助销售标准打单，系统自有CRM支持有效制定客户跟进计划。管理员通话录音实时听取，掌握销售拜访情况，及时调整话术问题。
售后客服中心
售后服务闭环管理，保障客户体验 云呼叫中心统一工作台处理企业的售后咨询、技术支持、客户回访等服务。打通线上/线下服务闭环，支持通话后创建问题工单，一键流转给同事/现场服务工程师，快速解决客户问题；多种报表和监控管理，量化和监督人员工作。
内部员工服务
云呼叫中心整合企业内部服务渠道，支持电话、在线、表单等咨询入口的统一接入，适用于企业内部员工服务咨询和自助服务办理，减轻员工重复工作，提升内部协作效率。同时，采用灵活的电话分配机制，从源头上区分不同优先级的来电咨询，确保问题高效解决。
远程客服服务
坐席远程办公，服务无处不在 适用居家办公、坐席外包远程办公、在家值班等场景。云呼叫中心基于云端部署，只要有网络，就能实现远程办公和协同工作。支持全国各地坐席接入，支持语音+在线等多种接待方式，无论客服人员身处何地，都可以轻松接入呼叫中心系统功能，提供一致的客户服务。
公共电话服务
客户便民服务，提升办事效率 云呼叫中心为政府机构、社会组织和非营利机构提供公共服务热线，为公众提供便民服务，提升办事效率。云呼叫中心全天候7×24h服务，提供多种实用功能，如IVR自助导航、智能电话分配和通话转接等，高效解决公众问题，提高公众满意度。
丰富的线路接入，快速便捷部署，上手即用0培训。
通话稳定，音质清晰的SIP电话，沟通更流畅。
详尽的监测体系+智能管理+数据报表，全面提升管理效率。
降低企业运营及管理成本
企业可以通过云呼叫中心客服系统，高效快捷地展开相关业务，云呼叫中心客服系统的话务统计、座席监控等功能，让管理工作变得轻松的同时，更降低运营成本。
提升工作效率
云呼叫中心系统的外呼功能，较之传统的手工拨号，能提升倍的工作效率，大幅提升电话拨打效率，通过呼叫中心客服系统，企业能成倍增加目标客户市场，创造更好的企业效益。
提升客户满意度
云呼叫系统能够迅速快捷地响应、个性化的专人服务，根据已经设置好的话语话术，给客户带来热情而礼貌的回复。让客户的问题在第一时间得到解决，直接提升客户的满意度。
提升企业形象
呼叫中心的功能模块众多，每一个功能都具备非常实用的特性，例如语音导航、智能排队、智能路由、智能语音IVR等，能够让企业的服务流程更加正规，短时内进行服务响应，提升企业形象。